Como abordamos nos serviços anteriores, também buscamos, na sua área Comercial e de Vendas, a produtividade e a eficiência ao desenvolvermos o Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action).

Para isto, é fundamental mapear e revisar os processos de trabalho existentes na área Comercial e de Vendas de sua empresa, a fim de que possamos otimizá-los e automatizá-los. Sem dúvida alguma, também nesta área, vamos encontrar processos repetitivos, de alto volume e com alta complexidade. Isso permitirá darmos foco em sua racionalização e estudar, junto com sua equipe, a melhor alternativa de robotização de tais processos através da tecnologia RPA (Robotic Process Automation), uma solução tecnológica baseada em inteligência artificial.

Destacamos, a seguir, tão somente algumas funções que consideramos primordiais para a busca de resultados em uma área Comercial e de Vendas:

a) Dar manutenção à atual carteira de clientes, ou seja, intensificar o relacionamento para não se perder clientes;

b) Fazer a prospecção de novos clientes para seus produtos;

c) Ter bons KPIs (Key Performance Indicators) de modo a realizar uma gestão eficiente, ágil e segura de sua área comercial;

d) Exercer, fundamentalmente, a função de desenvolver e manter um bom relacionamento com os clientes. Neste sentido, faz-se necessário estar ajustado, ao modelo de gestão, um CRM (Customer Relationship Management), ou seja, uma ferramenta ágil e de boa qualidade para auxiliar sua empresa na gestão qualitativa destes relacionamentos comerciais, possibilitando o desenvolvimento e o gerenciamento de funis de venda, a conversão de oportunidades de negócio (Leads) em venda, bem como a gestão da própria carteira, em geral, com indicadores adequados e seguros;

e) Ao agregar um CRM (Customer Relationship Management) ao modelo de gestão de sua empresa, ela dará um salto de qualidade no seu gerenciamento comercial, segurança no uso eficiente dos KPIs (Key Performance Indicators) e estará muito mais instrumentalizada para a elaboração de planos de ação de vendas mais eficientes e eficazes.